Unable to use license key on Parallels 16 (16 영구 라이센스 사용 불가)

16 영구 라이센스를 가지고 있습니다. 잘 사용하고 있었으나, 만료되었다는 메일을 받았습니다.
프로그램을 16 버전으로 재설치 시도하였습니다. 하지만 첨부파일과 같이 '라이선스 서버가 이전 활성화 키를 허용하지 않았습니다' 라는 메세지가 보입니다.
저는 1개의 영구 라이센스 키만 가지고 있어, 2개의 입력창에 동일한 키를 입력한 상태입니다.