Refund request

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DongH1

Bit poster
I'm writing to request a refund for an automatic renewal that I was unaware of.
Order Number: #504487612
Product: Parallels Desktop for Mac Standard (1 Year)
Renewal Date: July 1, 2025

I did not intend to renew the subscription and was unaware that the auto-renewal was approaching. Unfortunately, I did not notice the reminder email. As soon as I saw the charge on my payment statement, I immediately canceled the subscription. I have not used the renewed product at all since the renewal date.

I understand that the refund policy generally excludes renewals, but I kindly ask for an exception in this case as:

  • The request is being made within 30 days of renewal

  • The product has not been used at all

  • The renewal was genuinely unintentional
I have been a Parallels user and appreciate the product, but this was an honest mistake and I would be very grateful if a refund could be arranged.

Thank you for your understanding and assistance.

Best regards,
 
Hello
I would like to request a refund, and I have been asking for it for weeks without any response
#506487811
 
Le escribo para solicitar un reembolso por una renovación automática de la que no estaba al tanto.
Número de pedido:

551462676​

Producto: Parallels Desktop para Mac Pro Edition (1 año)
Fecha de renovación: 30 de septiembre de 2026

No tenía la intención de renovar la suscripción y creía haber bajado la suscripción. Desafortunadamente, no llegó a mi a tiempo el correo recordatorio. Tan pronto como vi el cargo en mi estado de pago, cancelé inmediatamente la suscripción. No he usado el producto renovado en absoluto desde meses antes de la renovación, debido a que me daba constantes fallos.

Entiendo que la política de reembolso generalmente excluye las renovaciones, pero pido amablemente una excepción en este caso como:

  • La solicitud se hace dentro de los 30 días posteriores a la renovación

  • El producto no se ha utilizado en absoluto

  • La renovación fue realmente involuntaria
He sido usuario de Parallels y aprecio el producto, pero esto fue un error honesto y estaría muy agradecida si se pudiera organizar un reembolso.

Gracias por su comprensión y ayuda.
 
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